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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kartenkauf

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt I. und II.) regeln die Bedingungen für den Kartenkauf für Veranstaltungen des F.C. Hansa Rostock e.V. (nachfolgend Veranstalter genannt)

I. Besondere Bestimmungen für das Onlineticketing

1.Vertragsschluss

Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald dieser eine Buchung/ Reservierung eines Tickets auslöst. Im Anschluss bestätigt der Veranstalter den Eingang des Vertragsangebotes des Kunden, jedoch wird erst durch das Versenden der Karten das Angebot des Kunden angenommen.
Zusätzlich zur Vorverkaufsgebühr berechnet der Veranstalter gegebenenfalls pro Auftrag eine Versand- und Bearbeitungsgebühr für den Versand innerhalb Deutschlands. Für den internationalen Versand von Deutschland in ein anderes europäisches oder außereuropäisches Land berechnet der Veranstalter ggf. eine länderabhängige Bearbeitungs- und Versandgebühr. Diese Gebühren werden im Zuge des Bestellvorganges entsprechend sichtbar ausgewiesen. Der Veranstalter behält sich des Weiteren vor, die Versandart für den internationalen Versand nach erfolgter Buchung umzustellen, und/oder die gebuchten Tickets zur persönlichen Abholung am Veranstaltungsort zu hinterlegen.
Die gesetzlichen Regelungen über Fernabsatzverträge finden gemäß §312 b Abs. 3 Ziff. 6 BGB auf diesen Vertrag keine Anwendung, sodass ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ausgeschlossen ist.

2. Höchstbestellmenge

Pro Veranstaltung ist der Ticketkauf über das Internet auf die Anzahl von 20 Tickets beschränkt. Der Veranstalter kann aber auch eine geringere Anzahl als Höchstbestellmenge festlegen.

3. Zahlung

Bei der Nutzung des Onlineticketings kann nur per Visa- oder Mastercard-Kreditkarte gezahlt werden. Der Veranstalter behält sich vor auch andere Zahlungsmöglichkeiten zusätzlich anzubieten.

4. Ticketversand

Die Tickets werden nach Buchung binnen fünf (5) Werktagen an den Kunden versandt. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit dem Veranstalter telefonisch oder per E-Mail (ticketmarketing@fc-hansa-rostock.de) in Verbindung zu setzen, wenn er die gekauften Tickets nicht innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung bzw. spätestens 1 Tag vor der jeweiligen Veranstaltung erhalten hat. Liegt ein Verschulden des Veranstalters vor, so ist der Kunde berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Dieser Rücktritt kann entweder telefonisch über die Tickethotline (0381 - 3770 120) erklärt werden oder hat schriftlich auf dem Postweg (F.C. Hansa Rostock e.V., Ticketing, Trotzenburger Weg 14, 18057 Rostock) zu erfolgen.
Erfolgt die Auftragserteilung weniger als fünf (5) Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, werden die Tickets dem Kunden nicht mehr zugestellt, sondern werden in unmittelbarer Nähe des Veranstaltungsortes hinterlegt.
Der Versand der Tickets erfolgt durch den Veranstalter auf Kosten und Risiko des Kunden. Der Veranstalter behält sich vor, das Versandunternehmen nach freiem Ermessen auszuwählen. Für Bestellungen außerhalb Deutschlands behält sich der Veranstalter das Recht vor, von einem Postversand ins Ausland abzusehen und die gebuchten Tickets zur persönlichen Abholung am Veranstaltungsort zu hinterlegen. Der Kunde wird in diesem Fall über den Ort und das Datum der möglichen Abholung rechtzeitig informiert.

5. Prüfung und Reklamation

Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets nach Zugang unverzüglich auf Richtigkeit hinsichtlich der Anzahl und Preise, des Datums, der Veranstaltung und des Veranstaltungsortes zu überprüfen.
Eine Reklamation fehlerhafter Tickets muss unverzüglich erfolgen. Die Reklamation kann entweder telefonisch über die Ticket-Hotline (0381-3770 120), per E-Mail (ticketmarketing@fc-hansa-rostock.de) oder auf dem Postweg (F.C. Hansa Rostock e.V., Ticketing, Trotzenburger Weg 14, 18057 Rostock) erklärt werden. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel bzw. das Datum der Erfassung der Reklamationsanzeige im Servicehotlineprotokoll.

6. Datensicherung

Sämtliche vom Kunden übermittelten Daten werden vom Veranstalter unter Einhaltung der auf die Transaktion und die Speicherung anwendbarer Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet.
Abschnitt II. gilt ebenso.

II. Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für den Kartenverkauf für Veranstaltungen des F.C. Hansa Rostock e.V. (nachfolgend Veranstalter genannt) sowie den Zutritt zum und das Verhalten im Stadion. Die Stadionordnung der Ostseestadion GmbH & Co. KG wird ausdrücklich in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen. Durch den Erwerb oder die Verwendung einer Eintrittskarte akzeptiert der jeweilige Erwerber bzw. der Inhaber der Karte die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Zutrittsberechtigung zum Stadion

Zwischen dem Veranstalter und dem rechtmäßigen Karteninhaber kommt ein Zuschauervertrag zustande. Karteninhaber ist sowohl der ursprüngliche Kartenerwerber als auch derjenige, der eine Karte von einer anderen Person als dem Veranstalter erwirbt oder in sonstiger Weise erlangt. Der Karteninhaber ist zum einmaligen Besuch der auf der Karte genannten Veranstaltung und zur Nutzung des bezeichneten Platzes berechtigt. Beim Verlassen der Veranstaltungsstätte verliert die Karte ihre Gültigkeit.

3. Mitnahme von Kindern

Die Eintrittskarte berechtigt den Karteninhaber pro Karte zur kostenlosen Mitnahme eines Kindes bis einschließlich 5 Jahre. Dies gilt nicht für sämtliche Logen- und VIP-Club-Karten.

4. Verlegung der Veranstaltung / Zuweisung eines anderen Platzes

Der DFB/ die DFL bestimmen die genauen Termine für die Veranstaltung erst einige Wochen vorher. Die vorläufige Angabe des Veranstaltungstages kann folglich von der endgültigen abweichen. In einem solchen Fall behalten die Karten ihre Gültigkeit und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Eine Rückgabe der Karten ist nur bei einer Spielverlegung oder Spielabsage durch den DFB / die DFL möglich. In diesem Fall müssen die Karten unverzüglich zurückgegeben werden, spätestens jedoch am Tag vor dem endgültigen Veranstaltungstermin. Eine Rückerstattung des Eintrittspreises erfolgt nur bei Vorlage der Originalkarten. Für eine verlorene Karte wird kein Ersatz geleistet. Bei Abbruch, Ausfall oder Verlegung der Veranstaltung erhält der Karteninhaber den Eintrittspreis gegen Rückgabe der Eintrittskarte nur zurück, wenn der Veranstalter die Umstände, die zu einem der Ereignisse führten, zu vertreten hatte.

Der Veranstalter ist jederzeit berechtigt, dem Karteninhaber einen anderen Platz als auf der Karte angegeben zuzuweisen, wenn hierfür ein erforderlicher Grund vorliegt, der vom Veranstalter nicht zu vertreten ist. Solch ein Grund liegt beispielsweise vor, wenn Gründe der Sicherheit, die Trennung von Fangruppen, Baumaßnahmen oder die notwendige Sperrung von ganzen Sitz- oder Stehplatzbereichen dies erfordern. Der Veranstalter hat dem Karteninhaber ersatzweise einen Platz innerhalb der vereinbarten Preiskategorie zuzuweisen.

Der Veranstalter ist darüber hinaus jederzeit berechtigt, dem Karteninhaber auch aus sonstigen Gründen innerhalb der vereinbarten Preiskategorie einen anderen Platz zuzuweisen. Der Vertragspartner ist in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Erfolgt der Hinweis der Umsetzung durch den Veranstalter mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung, so ist der Rücktritt bis spätestens zum Vortag der Veranstaltung zu erklären. Sollte der Karteninhaber die Karten schon erhalten haben, ist der Rücktritt schriftlich gegenüber dem F.C. Hansa Rostock e.V., Ticketing, Trotzenburger Weg 14, 18057 Rostock unter gleichzeitiger Rücksendung der Tickets zu erklären. Hat der Karteninhaber die Karten noch nicht erhalten kann der Rücktritt entweder telefonisch über die Tickethotline (0381 - 3770 120), per E-Mail

(ticketmarketing@fc-hansa.de) erklärt werden oder kann schriftlich auf dem Postweg an die zuvor genannte Adresse erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zugang der Rücktrittserklärung beim Veranstalter.

5. Nutzung und Weiterverkauf der Karten

Zur Meidung von Gewalttätigkeiten und Straftaten im Zusammenhang mit dem Stadionbesuch, zur Durchsetzung von Stadionverboten, zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Karten zu überhöhten Preisen und zur Trennung von Anhängern der aufeinandertreffenden Mannschaften während eines Spiels liegt es im Interesse des Veranstalters und der Sicherheit der Zuschauer, die Weitergabe und den Weiterverkauf von Karten einzuschränken.
Der Verkauf der Karten erfolgt ausschließlich zur privaten Nutzung durch den Karteninhaber. Jeder gewerbliche und/oder kommerzielle Weiterverkauf der erworbenen Eintrittskarte ist verboten. Dem Karteninhaber ist es insbesondere untersagt,

- Karten bei Internetauktionen zum Verkauf anzubieten und zu verkaufen;
- Karten ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung durch den Veranstalter gewerblich und / oder kommerziell zu veräußern;
- im Rahmen einer privaten Weitergabe die Karten zu einem höheren Preis, als den, der auf den Karten angegeben ist, zu veräußern;
- Karten an Personen weiterzugeben, die aus Sicherheitsgründen vom Besuch von Fußballspielen ausgeschlossen wurden;
- Karten an Anhänger von Gastvereinen weiterzugeben;
- Karten ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung durch den Veranstalter zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, Werbegeschenk, Gewinn oder Teil eines nicht autorisierten Hospitality- oder Reisepakets weiterzugeben oder zu verwenden.
Auf Verlangen des Veranstalters ist der vormalige Karteninhaber/ Erwerber im Falle einer unautorisierten Weitergabe der Karte dazu verpflichtet, dem Veranstalter Name, Anschrift und Geburtsdatum des neuen Kartenbesitzers mitzuteilen.
Wird eine Karte für die vorgenannten unzulässigen Zwecke verwendet oder verstößt der Karteninhaber in sonstiger Weise gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird die Karte ungültig. Der Verein ist in diesem Fall ebenso berechtigt, die Karte zu sperren und dem neuen Besitzer der Karte entschädigungslos den Zutritt zum Stadion zu verweigern bzw. ihn des Stadions zu verweisen.
Für jeden Verstoß gegen das vorgenannte Verbot verpflichtet sich der Karteninhaber, dem Veranstalter eine Vertragsstrafe in Höhe von 2.500,00 € zu zahlen. Weist der Karteninhaber einen geringeren Schaden nach, ist dieser zu zahlen. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt. Zudem behält sich der Veranstalter das Recht vor, Personen, die gegen diese Untersagung verstoßen, in Zukunft vom Kartenerwerb auszuschließen, gegen sie ein Stadionverbot auszusprechen und / oder weitere zivil- und / oder strafrechtliche Schritte einzuleiten.

6. Zutritt zum Stadion / Verhalten im Stadion

Der Zutritt zum Stadion ist nur mit einer gültigen Eintrittskarte möglich, es sei denn, es gilt Ziffer 3. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Inhaber von ermäßigten Karten sind verpflichtet, auf Verlangen eine zur Inanspruchnahme der Ermäßigung berechtigenden Ausweis oder einen sonstigen Nachweis vorzuzeigen. Die Wahrnehmung des Hausrechts bleibt dem Veranstalter jeder Zeit unbelassen.
Im Interesse der Sicherheit und eines geordneten und reibungslosen Ablaufs der Veranstaltung ist der Karteninhaber verpflichtet, den Anweisungen der Polizei, des Veranstalters, des Sicherheitspersonals und der Stadionverwaltung Folge zu leisten. Jeder Karteninhaber ist gehalten, mit der Polizei, dem Veranstalter, dem Sicherheitspersonal und der Stadionverwaltung bei der Überprüfung seiner Identität zu kooperieren und die Beschlagnahme verbotener Gegenstände, die sich in seinem Besitz befinden, zu dulden.
Das Mitbringen verbotener Gegenstände, insbesondere von Schlag-, Stoß- und Wurfwerkzeugen sowie pyrotechnischen Gegenstände und Tieren ist untersagt.
Pyrotechnische Gegenstände, insbesondere Feuerwerkskörper oder Rauchkerzen, Waffen aller Art und ähnliche gefährliche Stoß- und Wurfgegenstände, Glasbehälter, Dosen, Spirituosen und alkoholische Getränke, illegale Drogen oder sonstige Gegenstände, die der Freude am Spiel bzw. dem Komfort oder der Sicherheit anderer Besucher, Spieler oder Offizieller abträglich sein können, sind verboten. Gleiches gilt für werbende, kommerzielle, politische oder religiöse Gegenstände aller Art, einschließlich Banner, Schilder, Symbole oder Flugblätter. Die vorgenannten Gegenstände (verbotene Gegenstände) dürfen nicht ins Stadion gebracht werden, der Veranstalter ist berechtigt, sie vorläufig in Verwahrung zu nehmen.
Das Äußern und Verbreiten von rassistischen, fremdenfeindlichen oder rechtsradikalen Parolen ist verboten. Personen, die insbesondere nach ihrem äußeren Erscheinungsbild in Zusammenhang mit ihrer politischen Einstellung den Eindruck einer extremen Haltung erwecken, kann der Zutritt verweigert oder können von Veranstaltungen ausgeschlossen werden. Zum äußeren Erscheinungsbild zählt insbesondere eine typische Bekleidung, auch mit themenbezogenen Schriftzeichen, bei denen verschiedene Zahlen- bzw. Buchstabenkombinationen die Haltung des Trägers deutlich machen.
Ebenso können Personen aus dem Stadion verwiesen – oder der Zutritt verweigert - werden, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, die sich gewalttätig oder gegen die öffentliche Sicherheit und Ordnung verhalten, oder die die Besorgnis eines solchen Verhaltens wecken.
Der Karteninhaber hat jede Störung der Veranstaltung, insbesondere des Spielbetriebs, zu unterlassen. Die Pflichten des Karteninhabers ergeben sich insbesondere auch aus der Stadionordnung der Ostseestadion GmbH & Co. KG. So ist u.a. das Betreten des Spielfeldes und das Besteigen von Absperrgittern untersagt. Verstößt der Karteninhaber gegen diese Pflicht oder führt er auf dem Stadiongelände verbotene Gegenstände mit sich, ist der Veranstalter berechtigt, den Karteninhaber vom Veranstaltungsgelände zu verweisen und den durch die Störung entstandenen Schaden ersetzt zu verlangen.
Der ungenehmigte Verkauf von Getränken, Lebensmitteln, Souvenirs, Kleidern, Werbeartikeln, Fan-Artikeln und / oder anderen kommerziellen Artikeln ist untersagt.

7. Ausschluss vom Kartenerwerb/ Stadionverbote

(1) Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Personen, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Stadionordnung der Ostseestadion GmbH & Co. KG verstoßen, zukünftig vom Kartenerwerb auszuschließen, gegen sie ein Stadionverbot auszusprechen und /oder weitere zivil- und strafrechtliche Schritte einzuleiten.
(2) Ein Stadionverbot kann bundesweit ausgesprochen werden. Der Veranstalter informiert den Zuschauer hiermit darüber und versichert, für die weiteren Vereine und ggf. Kapitalgesellschaften der Bundesliga, 2. Bundesliga, der 3. Liga, Fußball-Regionalligen, des DFB und des Ligaverbandes jeweils zum Ausspruch des bundesweiten Stadionverbotes bevollmächtigt zu sein. Die Vollmachten können jederzeit vom Zuschauer bei der DFL, Deutsche Fußball Liga GmbH, Guiolettstrasse 44-46, 60325 Frankfurt und beim DFB Deutscher Fußball-Bund e.V. (DFB), Otto-Fleck-Schneise 6,60528 Frankfurt/Main bzw. im Internet unter www.dfb.de/index.php?id=503930 eingesehen werden.
(3) Der Zuschauer verzichtet auf die Vorlage der in Ziff. (2) genannten Originalvollmachten und auf sein Recht gemäß § 174 BGB.

8. Ton- / Film- und Videoaufnahmen

Ton-, Film- und Videoaufnahmen sind nur für den privaten Gebrauch gestattet. Zuwiderhandlungen werden strafrechtlich verfolgt.
Es ist den Ticketinhabern ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht gestattet, Ton, Bild, Beschreibungen oder Resultate der Veranstaltungen aufzunehmen – außer für private Zwecke – oder diese ganz oder teilweise über das Internet oder andere Medien (einschließlich Mobilfunk) zu übertragen oder zu verbreiten oder andere Personen bei derartigen Aktivitäten zu unterstützen. Geräte oder Anlagen, die für diesen Zweck genutzt werden können, dürfen ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht ins Stadion mitgebracht werden. Fotos und Bilder, die von den Karteninhabern bei einem Spiel erstellt werden, dürfen ausschließlich für private Zwecke verwendet werden. Jede kommerzielle Nutzung, gleich auf welche Weise und durch wen, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Veranstalters.
Der Inhaber der Eintrittskarte willigt ohne Vergütung durch den Veranstalter darin ein, dass der Veranstalter berechtigt ist, im Rahmen der Veranstaltung Bildaufnahmen des Inhabers, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen, Recht am eigenen Bild, zu erstellen, zu vervielfältigen, zu senden oder senden zu lassen sowie in audiovisuellen Medien zu benutzen.
Der Karteninhaber willig darin ein, dass der Veranstalter im Rahmen der Veranstaltung Bildaufnahmen (z. B. Fotos, Film, Fernsehen etc.) von ihm fertigt. Der Karteninhaber willigt unwiderruflich in die uneingeschränkte unentgeltliche Verbreitung, Nutzung und Veröffentlichung dieser Bilder durch den Veranstalter ein.

9. Haftungsausschluss

Schadensersatzansprüche des Karteninhabers gegenüber dem Veranstalter sind ausgeschlossen, es sei denn, der Veranstalter, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungs-/Verrichtungsgehilfe handelte vorsätzlich oder grob fahrlässig oder verletzte eine Kardinalpflicht des Zuschauervertrages oder das Leben, den Körper oder die Gesundheit des Karteninhabers oder er hat eine Garantiehaftung übernommen.

10. Schlussvorschriften

Die Stadionordnung der Ostseestadion GmbH & Co. KG gilt ergänzend.
Ist der Vertragspartner Kaufmann im Sinne des HGB oder eine juristische Person, besteht kein allgemeiner Gerichtsstand im Inland oder ist sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt einer Klagerhebung nicht bekannt, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis sowie der Erfüllungsort für Zahlung, Lieferung und Leistung Rostock. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Stand: 30. Mai 2012